Marketing szeptany – co to jest i dlaczego warto?

Skuteczny marketing szeptany

Marketing szeptany (buzz marketing, word of mouth marketing) to technika mająca na celu poinformowanie potencjalnych klientów o ofercie firmy czy przedstawienie zalet danego produktu lub usługi. Marketing szeptany polega na dodawaniu komentarzy, udzielaniu porad czy wyjaśniania różnych wątpliwości związanych z danym tematem, marką czy ofertą. Dzięki takim działaniom marka staje się bardziej rozpoznawalna i może zyskać pozytywny wizerunek. Ten rodzaj komunikacji ma na celu wywołanie określonej reakcji wśród użytkowników oraz zachęcenie do dzielenia się opiniami i doświadczeniami. Marketing szeptany w internecie nie może być mylony z reklamą ani wprowadzać odbiorców w błąd. Musi przekazywać realne informacje na temat marki, produktu lub usługi.

Rodzaje marketingu szeptanego

Istnieje co najmniej kilka rodzajów marketingu szeptanego. Jednym z nich jest evengelist marketing, który ma na celu wzmocnienie więzi emocjonalnej z odbiorcami i zbudowanie silnego przywiązania do marki, produktu lub usługi. Innym rodzajem jest marketing wirusowy – w tym przypadku marka zachęca społeczność do dystrybucji i budowania zasięgów. Bardzo popularny jest również trendseeting, czyli promowanie marki lub produktów przez blogera, vlogera albo celebrytę. Takie działanie ma na celu wywołanie danego trendu wśród grupy docelowej. Istnieje również pojęcie community marketingu, które w praktyce oznacza promocję marki wśród wyspecjalizowanych, wąskich grupach tematycznych. Marketing szeptany w internecie może odbywać się zarówno na forach, blogach, vlogach, jak i w mediach społecznościowych.

Marketing szeptany w internecie – korzyści dla firm

Marketing szeptany może realizować różne cele marki. Przede wszystkim pomaga kreować trendy związane z konkretnymi produktami, wzbudza zainteresowanie nimi wśród odbiorców, zachęca do dyskusji, wzmacnia wizerunek marki poprzez pozytywne rekomendacje, a także dostarcza konsumentom informacji o aktualnych promocjach i ofertach firmy. Marketing szeptany w internecie ma wiele zalet – kampanie, dzięki automatyzacji, są łatwe do przeprowadzenia, można angażować społeczność w dyskusję na wiele sposobów oraz zyskać szerokie zasięgi dzięki viralom.